En organisation er godt i gang med Lean i produktionen. Nu vil de gerne i gang i administration. Dvs. at Lean skal sættes i gang i salg, udvikling, HR, planlægning, indkøb, økonomi m.fl. Derfor ligner denne case også ovennævnte, med den væsentlige forskel, at I denne situation kørte man i et mix af top-down og bottom-up.

Metoden i denne case kan naturligvis også anvendes i produktionsmiljøer.

Virksomhedsprofil: Vi taler om en organisation med 300 medarbejdere. Heraf ca. 100 i de administrative funktioner.

Processen tog udgangspunkt i Flexkoms model for implementering – Ambassadørmodellen. Se link nedenfor.

I dette projekt var kundens udfordringer:

Kundens målsætninger for projektet:

I stedet for en strategi om opstart af Lean “lokalt i alle afdelinger”, valgte man denne top-down baserede tilgang.

Fordele:

• Den store fordel er, at Lean overordnet er koblet op imod strategien (og ikke kun afdelingers mål)
• Man kan høste de første hurtige gevinster eks. omkring møder, mails mm.
• Man får en best practice fra starten (eks. tavler) og skal ikke senere finde én best practice
• En fælles proces – fælles udvikling af værktøjer, fælles træning osv.
• Højt ejerskab i organisationen fordi ambassadørerne har stor indflydelse
• Alle er i gang!

Ulemper:

• Lean bliver mere en big-brother ting – og måske ikke så tilrettet til udfordringerne i den enkelte afdeling – det kunne man evt. bygge ind
• En grad af “tvang” og ikke frivillighed – nogle ledere og medarbejdere bliver udfordret

Kunden opnåede markant effekt: